NTT西日本は子会社でコールセンターシステムの保守業務を行っていた元派遣社員が約900万件の顧客情報を不正に流出させていたことが判明したと発表しました。
10月17日にNTT西日本は緊急のプレスリリースを公開し、NTTにコールセンタシステムを提供しているNTTビジネスソリューションズでシステムの運用保守業務を行っていた従事者（元派遣社員）が利用客の情報を不正に持ち出していたことが発覚したと報告。
この元派遣社員は2008年6月から2023年7月まで勤務を続け、合計で900万件の個人情報が第三者に流出していたとしています。
流出した顧客情報には氏名や住所、電話番号があり、他にも81件分のクレジットカード情報があるとされていました。
また、時事通信社の調査記事だと、「福岡県に自動車税を納めた最大約14万人分の個人情報流出などが確認された」というような記述も見られ、かなり具体的な個人情報がそのまま流れた可能性があるとされています。
NTT西日本は今回の情報漏えい問題に関する特別コールセンター(電話番号：0120-282-922)を設置し、利用者相談を強化するとしていました。
お客さま情報の不正流出に関するお詫びとお知らせ
https://www.ntt-west.co.jp/news/2310/231017a.html
当社（以下、NTT西日本）が過去にアウトバウンドテレマーケティング業務を委託していた株式会社NTTマーケティングアクトProCX（以下、NTTマーケティングアクトProCX）において、同社が利用するコールセンタシステムを提供するNTTビジネスソリューションズ株式会社（以下、NTTビジネスソリューションズ）の同システムの運用保守業務従事者（元派遣社員）が、当社のお客さま情報を不正に持ち出し、第三者に流出させていたことが判明いたしました。
ＮＴＴ西日本の子会社２社は１７日、コールセンターシステムの保守業務を行っていた元派遣社員が約９００万件の顧客情報を不正に流出させたと発表した。流出した情報は主に住所、氏名、電話番号など。うち８１件にはクレジットカード情報が含まれていた。現時点で、福岡県に自動車税を納めた最大約１４万人分の個人情報流出などが確認された。
【速報】ＮＴＴ西日本の子会社は住所やクレジットカードなど顧客情報９００万件が不正に流出したと発表した https://t.co/0WZtl71Zpt
— 時事ドットコム（時事通信ニュース） (@jijicom) October 17, 2023
900万件ってどういうこと？国民の13人に１人流出？？
【速報】NTT西日本・子会社の元派遣社員 顧客情報持ち出し「900万件」を不正流出 pic.twitter.com/g2y57DJt4g
— お侍さん (@ZanEngineer) October 17, 2023
十数年にわたり約900万件の顧客情報って、またずいぶんな…。今までなんでわからなかったのかと、今回は何を契機に発覚したのか気になる
【速報】NTT西日本・子会社の元派遣社員 顧客情報持ち出し「900万件」を不正流出https://t.co/sPPzXznY37
— 雨燕 (@kyokutei_koyo) October 17, 2023
10数年に渡り900万件の個人情報って、完全にスパイじゃん。
ごめんなさいで済むレベルなのか？https://t.co/kWbB3mnXUo— ゆいゆい (@yuiyui12322) October 17, 2023
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