大手IT企業の「Google」はサンフランシスコで開催中のイベント「Google I/O 2018」で、新技術や新機能の発表を行いました。発表された技術は色々とありましたが、その中でも特に注目を浴びているのはAI（人工知能）が完全代行している電話予約機能です。
このAI代行予約システムは「Google Duplex」というような名称で、オンライン予約が出来ないホテルやレストランなどを対象に指示があればAIが自動的に電話をかけて、お店の定員さんと予約のやり取りをしてくれるというシステム。
公開された音声テストのデータでは普通の人間とは全く同じようなやり取りをしており、実際にレストランで予約を獲得した例も紹介されました。
↓公開されたテスト音声
Watch Google Assistant make a real call to make a hair appointment, talking back-and-forth with a human. No, it's not yet available but being tested. #io18 pic.twitter.com/kPhDSCCYdP
— Danny Sullivan (@dannysullivan) 2018年5月8日
Conclusion of the Google Assistant making a hair appointment #io18 pic.twitter.com/DDmilmM28C
— Danny Sullivan (@dannysullivan) 2018年5月8日
Googleによると、電話予約だけに特化させたことで、従来では考えられないようなスムーズな会話が可能になったとのこと。
ただし、基本的には予約と挨拶しか出来ないことから、電話先の店員さんが突然に話題を変えた時などは対応できない模様。
電話予約が混み合っている時や忙しい時にAI代行予約を使う感じになりそうで、この画期的な新システムにネットユーザーからも驚きの声が相次いでいました。
開発者カンファレンス Google I/O で、GoogleがAIにレストランなどの電話予約をさせるGoogleアシスタントの新機能 Google Duplex を発表しました。
オンライン予約ができないレストランやホテル、ヘアサロンなどでも、Googleアシスタントが電話して、ユーザーのかわりに自然な会話で日時や人数などを伝え、全自動で予約をスケジュールに入れてくれます。
Watch Google Assistant make a real call to make a hair appointment, talking back-and-forth with a human. No, it's not yet available but being tested. #io18 pic.twitter.com/kPhDSCCYdP
— Danny Sullivan (@dannysullivan) 2018年5月8日
Google I/O発表内容①
「Google Assistantがすごい」
映画「her「」の時代がそこまで来てる
【内容】
・代わりに電話でお店予約してくれる(以下デモ)
・OK Googleって言う必要なくなる→自然に反応してくる
・アシスタントの声の種類が6つになる(1つは米国有名歌手の声)
・年内中に80カ国30言語対応 https://t.co/nrPKly8NWR— Takashi Kitao@東京なう (@kitaocav) 2018年5月8日
Google I/O 2018で驚いたもの。Googleアシスタントに電話予約させるGoogle Duplex。ネット予約できない店でも、AIが電話して予約してくれます。驚くほど自然で、人間かどうか区別できないレベル。元から音声合成が自然な英語なのと、電話予約に限定してAIを鍛えているためhttps://t.co/d38FM2dpNj
— Ittousai🤖Engadget JP (@Ittousai_ej) 2018年5月8日
google I/Oは初日から盛りだくさんです。マップの道案内がカメラ画面に現れる。写真で文書を撮るとＰＤＦに変換する。映した文字はコピペできる…など、かゆいところに手が届いた印象。キッズユーザーを取り込む一方で、スマホ依存にブレーキをかける機能も加えてデジタルとの共存をアピールしました。 https://t.co/ASqPW9qedj
— 平本信敬（日本経済新聞） (@nikkei_hiramoto) 2018年5月8日
個人的にはiPhone発表の2007年のプレゼン並に「世界が変わる音」を感じた回でしたね・・・。iPhoneほど急に出現したわけではないのでインパクトは小さいと思いますが、おそらくここから数年は驚くようなAIにより新機能がGoogleから出てくるのだろうなあ、と。https://t.co/7tSYxHH9pu
— けんすう (@kensuu) 2018年5月8日
Google I/Oで「世界中の問題をAIで片付けます｣っていうの、あまりにシンプルかつわかりやすく、やってくれそうな感じがして、ビジョンの語り方すげえなって思った。。
— けんすう (@kensuu) 2018年5月8日
GoogleはIOはAI一色！この機能とか便利だな〜 >Googleアシスタントに「火曜日の朝10時から12時の間に髪を切る予約をして」と頼むと、「はい、予約できたらお知らせします」と答え、連絡先にある美容院に電話して予約する。 https://t.co/Z3IK9866bI
— 国光宏尚 (@hkunimitsu) 2018年5月8日
Googleの基調講演、AIを更に力入れるらしい。最近Googleナビを以前より積極的に使ってる。到着時間今までのナビより制度高い。実際通った道のデータをゲットしAI活用してるはず。とんでもない細い裏道に誘導するのは結構面食らうｗhttps://t.co/1iS9ZsnEyL
— じろ(26) (@26ooo) 2018年5月8日
Google I/O 2018のオープニングキーノート、これにて終了のようです！ ギズではこれから記事を上げていくので、お楽しみに〜https://t.co/j1CJtmSz31#Google #io18 #リアルタイム更新 pic.twitter.com/nY6lXFRcuS
— ギズモード・ジャパン (@gizmodojapan) 2018年5月8日
MS BuildとかGoogle I/Oの中継を見て、眠そうな目をこすりながらゆったりと出社して、職場の人達と「昨日のKeynote見た？」っていって盛り上がれるような職場でありたい
— ymym@やむやむ (@ymym3412) 2018年5月9日
Google I/Oによる、AIが美容院に予約を取るGoogle Duplexのデモ。自然な応対。ベストシナリオのデモであり、すぐ実用化というわけではないと思うが未来を感じさせられ素晴らしい。この先には機械同士がプロトコルの制約なくコミュニケーションを取る世界も見えてくる https://t.co/CdJ3ZJBsMM
— Daisuke Okanohara (@hillbig) 2018年5月8日
【AR対応】Googleマップ、カメラをかざすだけでナビが可能にhttps://t.co/mnbwuPvmrr
カメラで街並みを映すと、画面上に進行方向が表示されるそう。案内をする動物アシスタントもいるという。数カ月以内に実装予定。 pic.twitter.com/uMcE5GloPL
— ライブドアニュース (@livedoornews) 2018年5月9日
Google I/O 2018で発表された10個のコト：AIがもう、凄すぎる #io18 | ギズモード・ジャパン https://t.co/D84iGD0GHF
Googleマップに道案内をしてくれるAR機能が追加される pic.twitter.com/1zM054hqQG
— 世界四季報 （セカ報） (@4ki4) 2018年5月9日
Google I/O 2018で発表された「Android P」の新機能まとめ https://t.co/ttgYtrIWz2 pic.twitter.com/WVneDneYyz
— ギズモード・ジャパン (@gizmodojapan) 2018年5月8日
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