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まるでSF!Google I/Oの発表が凄いと話題に!人工知能が電話予約、全てAI代行へ!


大手IT企業の「Google」はサンフランシスコで開催中のイベント「Google I/O 2018」で、新技術や新機能の発表を行いました。発表された技術は色々とありましたが、その中でも特に注目を浴びているのはAI(人工知能)が完全代行している電話予約機能です。

このAI代行予約システムは「Google Duplex」というような名称で、オンライン予約が出来ないホテルやレストランなどを対象に指示があればAIが自動的に電話をかけて、お店の定員さんと予約のやり取りをしてくれるというシステム。
公開された音声テストのデータでは普通の人間とは全く同じようなやり取りをしており、実際にレストランで予約を獲得した例も紹介されました。

↓公開されたテスト音声

Googleによると、電話予約だけに特化させたことで、従来では考えられないようなスムーズな会話が可能になったとのこと。
ただし、基本的には予約と挨拶しか出来ないことから、電話先の店員さんが突然に話題を変えた時などは対応できない模様。

電話予約が混み合っている時や忙しい時にAI代行予約を使う感じになりそうで、この画期的な新システムにネットユーザーからも驚きの声が相次いでいました。

 

Google、AIが喋って電話予約するシステムDuplex発表。外国語やネット予約不可でもアシスタント任せ
https://japanese.engadget.com/2018/05/08/google-ai-duplex/

開発者カンファレンス Google I/O で、GoogleがAIにレストランなどの電話予約をさせるGoogleアシスタントの新機能 Google Duplex を発表しました。

オンライン予約ができないレストランやホテル、ヘアサロンなどでも、Googleアシスタントが電話して、ユーザーのかわりに自然な会話で日時や人数などを伝え、全自動で予約をスケジュールに入れてくれます。

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