セブン&アイホールディングスのスマホ決済サービス「7Pay」の不正利用問題で、今度は残高消失騒動が発生しています。
７月３０日にセブン&アイホールディングスは「7iD」のパスワードを強制リセットすると発表し、３０日夕方に強制リセットを行いました。
しかしながら、パスワードリセット後に利用者からは「クーポンが全部消えた！」「残高が０円になっている！」などと新たな被害報告が多発。詳しい原因は不明ですが、パスワードのリセット後に再設定したところ、7iDに関連しているサービスの残高が０円状態になっているみたいです。
強制的なパスワードリセットだけでも利用者の反発が強かっただけに、SNSでは残高消失で大激怒している利用者の声が相次いでいます。
ちなみに、パスワードリセット後も2段階認証システムは無く、セキュリティーがあまり強化されていないことから、再び時間の問題で情報漏えいが発生する懸念もあるところです
7payの残高残っていたし
チャージした履歴も消されたセブンイレブンのアプリ
残高残っている人はアップデートしない方が良いかも pic.twitter.com/SffHuWTT0f— なおまる＝なおま (@naoma0511) 2019年7月30日
全員パスワード強制リセット中の7Pay、OK押しても無限にこのアラートが出てくる。
「会員バーコードのみ下記よりご利用いただけます」
下記とは…？ pic.twitter.com/Qkfntm3I71— にわタコ (@niwatako) 2019年7月30日
セブンアプリ強制リセットで7payの残高とバッジも消えてしまった・・・(つд⊂)ｴｰﾝ
セブンイレブンも詐欺と一緒だよ。
残高返せよ！#セブンペイ #セブンアプリ pic.twitter.com/dOXCrxGDTz
— がっちゃ (@gatcha65) 2019年7月30日
これだよこれー 突然のリセットとかほんとちょっとまって 情報漏洩あったかもしれないってことで安全性が担保されるまで生年月日まで違うものに変更してたしもう7pay残高突然の死／(^o^)＼ https://t.co/D4cQQ7aNtF
— /dev/null (@CARDCAPTOR) 2019年7月30日
7iDの強制パスワードリセットが来たからやってみた。
なんのことない、従来からのパスワード再設定と変わらない。
試しに以前と同じパスワードで再登録してみたらあっさり登録されて、2段階認証もない。
やる意味あるのかこれ#7pay pic.twitter.com/bUDB49sdJF— ぬるぽん (@nullpon018) 2019年7月30日
セブンペイ残高はどこへ…
ログインできないし。再設定メールこないし。— なな@浪費家よりのキャッシュレス推進派 (@na5na12co) 2019年7月30日
くっそ情弱なので件のセブンペイに早々に入金してしまっていました。
パスワード再設定したら、残高消える問題が発生したんだけどなんとか解消。
これは憶測なんですが、1つのメールアドレスで複数のアカウント作れてたっぽい……— もちむら@時短勤務中 (@_mochi_mocchi) 2019年7月30日
#セブンアンドアイ
パス再設定したら、マイルが消えて初期化された。
セブンペイの残高が消えてしまった。
イライラさせてくれる会社です！— たぁ (@z5USAgvdzY2fE7X) 2019年7月30日
夏季限定7pay残高消失事件、まだまとめの段階なので本当に起きてるのかわかんないけど、あの会見をやってこのよくわかんないタイミングで雑なパスワードリセットをカマして対策した気になってるセブンペイならやらかしてくれるという謎の信頼感がある
— スマートコン (@mr_konn) 2019年7月30日
7payの不正アクセス防止の影響でセブンのアプリが強制的にパスワード変更させられたんだけど、アプリのバッチやクーポンが全て無くなりました。
セブンさん…あははははオワタ（^人^） pic.twitter.com/hC1UOxFkf5
— tyoisu.ʕ•̫͡•ʔ (@1947kuy) 2019年7月30日
え！？
パスワード強制リセットで、7payの残高が0円に？
それはさすがに全国のカネ失ったお客さんはセブンに損害賠償を請求していいレベルでは。7Payの7iDのパスワードを全員リセットに…→再設定するとクーポンや7Payの残高が消えたとの報告が相次ぐ – Togetter https://t.co/FhstX5M6HC
— 876246 (@so6287) 2019年7月30日
電子マネーサービスで残高が消えるってそれもう根本的すぎて変な笑いしか出ないよね。
ただこれも甘い認識と技術者軽視・技術軽視の結果なことは明らかなので、日本をいい方向に変えてくためにも徹底的に叩いたほうがいいと思うの。https://t.co/BQ9n27jjGi
— 茂田カツノリ@秋葉原ラジオデパート3階「Shigezone〜深圳直送便〜」店長＆IT/IoTコンサル (@shigezo) 2019年7月30日
セブンアプリ、自社の不祥事絡みの強制的パスワードの変更をいきなり強要！
変更手続きが仮に上手くいったとして、ログインしてみたら…過去のお店巡りなどのバッジ履歴やnanaco残高、クーポンまで全部消えた。
最早これ天下の大企業がやることじゃない！
ユーザー馬鹿にしすぎでしょ！#セブンアプリ— 銀河グレー＠sub (@gingagray) 2019年7月30日
いいね！しよう
