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楽天モバイルの利用者から「回線が繋がらない！」「都心でも圏外になる！」などと不満や困惑の声が殺到しています。
原因は2020年10月にKDDIが楽天モバイルに提供していたau回線の提供を一部地域で終了したからです。携帯電話市場に参入したばかりの楽天モバイルでは、脆弱な回線を補うためにau回線を借りる形でサポートを行っていました。
これは「ローミング提供」と呼ばれるもので、KDDIから楽天モバイルへの回線提供期間は「2019年10月1日から2026年3月31日まで」と定められています。
しかしながら、この提供期間には条件があり、楽天モバイルの自前エリアの人口カバー率70％を上回った場合、ローミング提供の終了を決定するとなっているのです。
既に東京都や大阪府、奈良県の一部でローミング提供が徐々に終了している状態で、東京都については2021年3月末に原則終了することが決まっています。
この影響でローミング提供が止まった地区を中心に、通話が全くできない状態が多発。
楽天モバイルが提供している回線その物も弱いことが合わさって、都心でも富士山の樹海みたいな電波状態となっているユーザーが急増しました。
今後もローミング提供のエリアは縮小することから混乱は拡大すると思われ、楽天モバイルの整備遅れもあって改善の見通しは全く立っていません。
楽天モバイル株式会社サービスへのローミング提供をご利用されるお客さまへ
https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/roaming/
先日Buzzap!でKDDIが2020年10月以降、楽天モバイルへのau回線提供を東京都・大阪府・奈良県の一部で順次終了していくことをお伝えしましたが、すでに混乱が始まっているようです。詳細は以下から。
まず見てもらいたいのが楽天モバイルへのローミング情報をまとめたKDDI公式ページ。KDDIは2021年3月末に東京都でのau回線提供を原則的に終了するそうです。
これは「楽天モバイルの自前エリアの人口カバー率が70％を上回った場合、協議を経た上でKDDIはau回線の提供を終えることができる」というKDDIと楽天モバイルの協定を受けたもの。
こんな都会のど真ん中で圏外って嘘でしょ…楽天モバイルさん… pic.twitter.com/zH1xTTPz3E
— k87 (@ki873) October 29, 2020
楽天モバイルのエリア未対応のままKDDIのローミングが終了し、圏外になってしまった多摩ニュータウン別所地区 pic.twitter.com/4KlNpBDR2e
— ㌢いろは団地㌔ (@irohadanchi) October 31, 2020
楽天モバイル ついに自宅で圏外！
auとのローミング一部地域での終了が原因か？
もう、完全使えないじゃん！
無料じゃなかったら辞めてるわ#楽天モバイル pic.twitter.com/lWIcGgjcKe— XYZ (@XYZ11702408) October 27, 2020
楽天モバイル使ってるんだけど、おとといあたりからずっと圏外💦家のWi-Fi繋がってる時しか携帯使えんくてめっちゃ困ってる😭どうすればええんや…😭
— りょん®︎@1y9m (@6m20483478) November 4, 2020
楽天モバイルデータ(MNO)の境界付近にいるけどほんとにKDDIのローミング終わってるんだな。車の中では圏外だし。これじゃ使い物にならんわ。 pic.twitter.com/MqyV4jEw8h
— Yamar50 in Tokyo JP (@Yamar50) October 28, 2020
楽天モバイル、尼崎過ぎたあたりから突如圏外に…
ここもauのローミング切られたのか…
大阪駅にもうすぐ着くけど、まだまだ圏外…
使えねぇ＼(^o^)／
— つぼみ (@tsubomin48) November 3, 2020
楽天モバイル
新宿歌舞伎町ですら圏外なのだが…
auローミング終わってるからとTwitterで見たんだけど、この状態で終わらせたらダメだろ…
無料だからって繋がらないと意味ないんだぞ？
解約しようかな…— IT×せどりのチロルa.k.aコスメ大好き (@2nd06851266) October 28, 2020
楽天モバイルをメイン回線にして乗り換えようとしてる人は立ち止まったほうがいいのは明白。
八重洲の交差点で圏外になり、東海道新幹線で通信速度が激遅になるのは本当に論外。
頑固な人は一度切り替えて苦しんで戻ればいいと思いますが。— 🦢おいしそうだったデブ🐤 (@masakichi22) November 2, 2020
大阪守口、楽天モバイルauローミング切られた。建物内で圏外で、使い物にならなくなった。ひどい。無料だったら何でもありか？
— mysterykone (@mysterykone) October 30, 2020
奈良県の人は楽天モバイル契約まだやめておいた方が無難です。
奈良のイオンモールですら圏外です(笑)携帯使えないので家族と合流ができないんです。
ワイモバイルに戻りたい。 pic.twitter.com/WEni0jDy29
— サクマ (@Blog87054190) November 2, 2020
楽天モバイル、ローミング終了でずっと圏外。
電気通信事業法をずーっと見てるんだけど..
楽天モバイルって日本企業だよね..
音声通話付きMNOである日突然ずっと圏外て..— kouhei (@39ff) November 4, 2020
楽天モバイルを検討している方へ(これを見てから決めてください)
①楽天回線の普及が間に合っていないのにパートナーのau回線のローミングが順次終了しているため多くの地域で圏外になる。(本当に致命的)
②窓口はなく、サポートはチャットしかない上に担当者コロコロ変わって話にならない。
— サクマ (@Blog87054190) November 2, 2020
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