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今月2日に大規模な通信障害が発生した大手通信会社のKDDIが記者会見を行い、影響を受けた利用者に対して1人あたり200円程度の損害賠償金を支払うと明らかにしました。
これは3589万人が対象となるお詫び返金で、請求額から一律で200円(税抜き)を差し引く形で行うとしています。
また、連続で24時間以上のサービス停止となった271万人の利用者には基本使用料などの2日分に相当する金額を減額するとしていました。
この2つの損害賠償金と減額措置で合わせて73億円になり、9月以降の請求額から対応する方針です。
記者会見で発表された後のSNSを見てみると、200円の少ない損害賠償金よりも安定した回線環境を整えることにお金を使ってほしいとの声が多く、エンジニアの待遇などを含めてKDDI側の内部状況を心配する声が飛び交っていました。
KDDIの対応には好感を示す声が目立つ一方で、原因特定や防止策の徹底を求めるユーザーが多い印象だと言えます。
KDDIは今月2日に発生した大規模な通信障害を受け、スマホや携帯などを契約していた3589万人を対象に「お詫び返金」として請求額から200円（税抜き）差し引くと明らかにしました。
今月初め、auの携帯電話などの大規模な通信障害を起こしたKDDIは午後3時30分から高橋誠社長が記者会見をしています。
今月初めの時点でスマートフォンなどを契約していた利用者、3589万人に対し「おわび」として、200円を返金すると発表しました。https://t.co/I0RlYJkGWh#nhk_video pic.twitter.com/ZWZ4zH47JK— NHKニュース (@nhk_news) July 29, 2022
KDDI返金は200円。 pic.twitter.com/yWj7HnJ7rB
— 石川 温 (@iskw226) July 29, 2022
【NHKニュース速報 15:42】
ＫＤＤＩ ３５８９万人に２００円返金
大規模通信障害で携帯などの契約者に— 特務機関NERV (@UN_NERV) July 29, 2022
【会見】KDDI、3589万人に「お詫び返金」200円https://t.co/tDHCn7gmY4
全てのユーザーの請求額から200円(税抜)の減算を行う。それとは別に、24時間以上連続して通信サービスが利用できなかったユーザー(271万人)は、契約料金プランの基本使用料等の2日分相当額を請求額から減算する。 pic.twitter.com/qxt5TqMwav
— ライブドアニュース (@livedoornews) July 29, 2022
本来の約款通り支払われる「全てのサービスが利用できなかった契約者への補償」も、70億の中に含まれています。
つまり半数の35億程度は義務のある271万人分の返金額です。本当ならそれだけで終わるはずだったのよ？https://t.co/VEiM2CMPPG
— さるのっち＠8/13(土)C100西た23a (@hirobanosaruno) July 29, 2022
KDDIは3589万人に一律200円返金するくらいなら、今後障害が発生しないようにそのお金を使った方が良いのではないかと。200円だけ返金されてもピンとこないし、そこまで嬉しくないような気がします。#KDDI通信障害 https://t.co/fq6cgESAZZ
— けんぼー@読書とご飯とITとMBA (@kenbooooo2019) July 29, 2022
KDDIの保証が200円。
少ない、解約しよう！といっている人を見ますが、KDDIとしては70億円の保証。
私もauで仕事に影響しましたが、解約するのは個人の自由。誘導する必要はないと思います。
全世界一度に通信障害が起こるかもといわれている今、その時誰が責任とるのでしょうか？
宇宙の誰か偉い人？— 。 (@Sakuracolor10) July 29, 2022
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