＊ウーバーイーツ
委託を受けた一般人がレストランから食品を配達するサービス「UberEATS（ウーバーイーツ）」が物議を醸しています。
問題となっているのはウーバーイーツの利用者がツイッターに投稿した画像です。画像にはウーバーイーツで注文したと見られる商品が、グチャグチャとなってマンションの共有部分に投げ捨てられていました。
このツイートの投稿主によると、配送が30分ほど遅れた上に、頼んだ商品の中でスープがこぼれて中身がグチャグチャになり、食品の受け取りを拒否したところ、逆ギレした配達員がマンションの共有部分に食品を投げ捨てたとのことです。
運営会社に抗議の連絡をしても、「個人事業主だから関与できない」「勝手に警察に連絡しろ」などと全く対応せず、ツイートの投稿主は「ありえない…」と落胆のコメントをしています。
ウーバーイーツはアメリカで誕生した宅配サービスで、海外だと一般人の運転手が客を有料で乗車させる「ライドシェアサービス」が有名です。いわゆる宅配サービスを行っていないレストランの商品も運ぶことから、一気に注目を集めて利用者が増えていましたが、同時に今回のようなトラブルも起きていると言われています。
また、配達員も個人事業主となっていることから、一般的な従業員とは違って、会社からの福利厚生費などは一切なく、雇用形態を巡って批判の声が高まっていました。
一方で、ウーバーイーツの利用規約には「輸送サービスの品質については輸送業者が全ての責任を負う」と書いてあり、ウーバーイーツを訴えても難しいのではないかと指摘する声もあったところです。
Uber Eats頼んだら、配送30分ぐらい遅れたうえに、スープこぼされてグチャグチャになってたから受取拒否したら、マンション共有部分に投げ捨てられてた。かなりありえないんだけど、サポートに連絡したら、個人事業主だから関与できない、勝手に警察に連絡しろの一点張り。ありえない…。@UberEats_JP pic.twitter.com/MxqpA46x3t
— Junya ISHINO/石野純也 (@june_ya) 2019年10月5日
これは悪い意味で今の＂労働＂を表していると思います。正規から非正規、そして日雇い派遣へと続いた成れの果て。自由な時間に自由に仕事が選べるという甘い雇用条件に悪乗りして、労働供給側の質が落ちていく。そこで代わりを見つけようとして＂人手不足＂が起きるという奇妙な現象。
— もりわきやすし (@molirinho) 2019年10月5日
Uber使う時点で中身溢れたり遅れるのは想定内だと思います。そもそも梱包の甘さは配達人の責任ではない。
遅れたのも1時間ならわかるけど30分なら合格圏内では。なのに受け取り拒否て日本人の悪いところ出てるなーと思いました。安い労働力に高いサービスを求め過ぎる。— ゆきりか (@seaseasea14) 2019年10月5日
配達員側から言わせて頂くと、配送の遅れは店舗が原因の場合が多いです。調理時間の設定をしていないがために配達員が到着したら出来上がってるっていう前提が崩れて待たされます。
こぼれるのも、配達員がポンコツなのを理解してる店舗はきっちりラップして出します— 茶ビーノ@UBEREATS大阪 (@ubereatssakai) 2019年10月5日
uber配達員ですが、お店がコーヒーの上にお料理を載せている事に気付かずに運んで、コーヒーで容器をベチャベチャにしてしまった事がありますが、すぐにサポートが巻き取り（全額返金）してくれました。
— 絶対ママ (@zettai_mama) 2019年10月6日
最近名古屋でも四角いリュック背負ったのを見るようになりましたが、正直、自転車で車道の逆走、信号無視なんてざらにやってますし、信用できる人間ではないですね。
配達の実態をみると、正直あんな信用ならない人間に配達頼む気が知れないです。
本部が対応する気がないなら尚更。— 哲 (@t003113) 2019年10月5日
似たような経験あります。結局、Uberは仕組みを提供して稼ぐだけで、そのサービスには無責任なのだと思います。
— Yield-Hungry Investor (@YieldHungry) 2019年10月5日
うわ～、まぢあり得ない(怒)
個人事業主うんぬんの問題じゃねぇーだろ…
俺だったから「ざけんな！責任とれ！」ってなる。。— 李弥@参戦予定なし♪ (@momoya_PJ) 2019年10月5日
受取拒否した時点でUberEatsとの契約が切れた、と考えたらUberの対応は間違ってないかもしれない。運搬者の道徳性の問題はUberも対応しようがない。
他の方々が書かれているように、事務的には受け取ってクレーム→返金処理しかUberに対応させる手段が無さそうですね…
— 鴉 (@tac59601969) 2019年10月6日
本当にこんなことがあるとは…。何回もUber Eatsを使っていますが、1度も遭遇したことがない(配送遅延はときどきある)ので信じ難い…。
— ┏━━━━┓⁰┃☆☆☆☆┃⁰┃☆寒椿☆┃⁰┃☆☆☆☆┃⁰┗━━━━┛ (@kantsubakey) 2019年10月5日
悪い評価が一定数たまると解雇されるので酷いときは悪い評価いれると良いですよ。他の人も同じようなことされていると思いますし。
後、自分も同じような事あったのですが、受け取ってから写真を撮って問い合わせに送ったら全額返金されました。
— いーのー™《💾》 (@NegiNippon) 2019年10月5日
確かに記載あるのね。
※以下引用：Uber「ご利用規約」https://t.co/s30jnTp4oW pic.twitter.com/MoL6B3gbLa
— 忍野 (@tokussite) 2019年10月5日
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