＊かんぽ生命
かんぽ生命保険の不正販売問題で、顧客に不利益な契約が過去５年間で１８万件もあることが分かりました。
報道記事によると、公式発表された９万件とは別に、同じくらいの数で不正契約が行われ、その総数は２倍の約１８万件に及ぶとのことです。
これが事実だとすれば、かんぽ生命全体で顧客と結んだ契約の２％が不正ということになり、予想以上に不正契約が蔓延していたと言えるでしょう。
また、不正契約はひとり暮らしの高齢者に集中している傾向が見られ、「ゆるキャラ」「半ぼけ」「甘い客」などと契約者を蔑視していた局員も居たと報じられています。
かんぽ生命と日本郵便は顧客や郵便局員への聞き取り調査を行い、必要に応じて被害者に保険料の返還などを行うとしていますが、組織運営の抜本的な見直しをしなければ、再び同じことが起きることになりそうです。
かんぽ生命保険の不正販売問題で、保険料を二重に徴収するなど顧客に不利益となった恐れのある契約が、過去5年で18万件規模になることが30日、関係者への取材で分かった。既に判明していた9万件超から倍増する。かんぽ生命と日本郵便は8月から顧客や郵便局員への聞き取り調査を行い、必要に応じて保険料の返還などを行う。31日に開く日本郵政グループの記者会見で詳細を発表する。
１人に５４契約 「ゆるキャラ」高齢者に群がる郵便局員
https://www.asahi.com/articles/ASM7R4KFHM7RULFA021.html
「ゆるキャラ」「半ぼけ」「甘い客」――。郵便局によって違うが、契約を結びやすい一人暮らしの高齢者に対し、こんな呼び方をする局員が一部いる。かんぽの新規契約者のほぼ半数は６０代以上。高齢者を中心に、郵便局ブランドは絶大な信頼感がある。局員に頼まれると断れない顧客は多い。自らの預金通帳を警戒感なく局員に見せる人もいる。ノルマに追われ、販売実績を上げるため、高齢者頼みの契約に走る局員もいて、汚い隠語が定着したようだ。
認知症女性から不当に保険料を巻き上げていたかんぽ生命告発記事第二弾。過酷なノルマでカラ契約と自腹営業は当たり前。成績が悪かった局員には「研修会」で「土下座せえ」と恫喝したり飲み会の場で「給料泥棒」と罵倒したり。日本中が大騒ぎした「郵政民営化」の帰結がこれ。https://t.co/BQFNc9dFN3
— たまさか (@TamasakaTomozo) 2019年7月27日
かんぽやばすぎるでしょ pic.twitter.com/1bgvdI65sH
— みな (@mina0425rina) 2019年7月26日
かんぽは潰せよ
こんなん反社組織と変わらん【かんぽ】郵便局員、特定の高齢者を「ゆるキャラ」「半ボケ」呼ばわりし狙い撃ち 1人に５４契約も https://t.co/8HNsFLXr4h
— 株吉 (@cischaba) 2019年7月29日
かんぽのすごいところは、これだけの不祥事に対して「保険の勧誘は1ヶ月自粛。ノルマは今年いっぱい自粛」とか、改善ではなく、「ごく短期間でも自粛しとけば、みんな忘れるだろうし、すぐ再開するぜ」という意思がにじみ出ていることですよな。
— ぬまきち＠ﾂｲｷｬｽ配信中! (@obenkyounuma) 2019年7月30日
かんぽの件何が怖いって、一般人と思われる人が詐欺してることやね。犯罪者や不良がやってるわけじゃないからね。人はノルマに追われると、善良な一般人でも人を騙してお金を奪う人間になるってこと。
— 運用あキラ (@akiraclick) 2019年7月30日
かんぽノルマ廃止との報道ですが、表向きですね。
年賀はがき、かもめーる（暑中はがき）のノルマも昨年から廃止されたとの事ですが、別に前と変わらず１００％達成と言われ続けてますから。— デスソース (@sYUVDEJWwCE4eMt) 2019年7月28日
関連過去記事
かんぽ生命が保険の営業ノルマ廃止へ⇒今度はがん保険でノルマ強化？郵政民営化でノルマ主義が蔓延 「反省無し」
https://johosokuhou.com/2019/07/30/16782/
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